1. Chính sách bảo mật

Tại VJH Hotel, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng website hoặc đặt phòng.

Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ email

Thông tin đặt phòng

Thông tin thanh toán (được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật)

Mục đích sử dụng

Thông tin của bạn được sử dụng để:

Xác nhận và quản lý đặt phòng.

Liên hệ khi cần hỗ trợ hoặc cập nhật thông tin đặt phòng.

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Gửi thông tin ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin

Elysian Home áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

2. Chính sách hủy phòng & hoàn tiền

Điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng được áp dụng tùy theo loại phòng và gói giá mà khách hàng đã lựa chọn.

Một số mức giá có thể:

• Cho phép hủy miễn phí trước thời hạn quy định.
• Áp dụng phí hủy nếu hủy sau thời hạn cho phép.
• Không hoàn tiền đối với các đặt phòng không hoàn hủy.
• Không cho phép thay đổi ngày lưu trú hoặc loại phòng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện của từng gói giá trước khi xác nhận đặt phòng.

Trong trường hợp cần thay đổi hoặc hủy đặt phòng, khách hàng vui lòng liên hệ với khách sạn hoặc kênh đặt phòng đã sử dụng.

3. Chính sách nhận phòng

• Nhận phòng

Khách hàng vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi nhận phòng theo quy định hiện hành.

Giờ nhận phòng tiêu chuẩn: [14:00]

Trong trường hợp khách đến sớm hơn thời gian nhận phòng, khách sạn có thể hỗ trợ nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế và có thể áp dụng phụ phí.

• Trả phòng

Giờ trả phòng tiêu chuẩn: [12:00]

Khách hàng vui lòng hoàn tất thủ tục trả phòng trước thời gian quy định.

Trường hợp trả phòng muộn, khách sạn có thể áp dụng phụ phí tùy theo thời gian trả phòng và tình trạng phòng.