Trang chủ breadcrumb Chính Sách

Chính sách của ERA APARTMENT

Chào mừng bạn đến với ERA Apartment. Để đảm bảo trải nghiệm lưu trú thoải mái, riêng tư và thuận tiện cho tất cả khách hàng, vui lòng đọc và đồng ý với các chính sách dưới đây trước khi đặt phòng.

Cập nhật lần cuối: 2026-09-22

Mục Lục

Chính sách đặt phòng

  • Giờ nhận phòng (Check-in): Từ 14:00.
  • Giờ trả phòng (Check-out): Trước 12:00.
  • Khách có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy tình trạng phòng thực tế và có thể phát sinh phụ phí.
  • Khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân/giấy tờ tùy thân theo yêu cầu khi nhận phòng.
  • Trường hợp khách đến muộn, vui lòng thông báo trước để ERA Apartment hỗ trợ thủ tục nhận phòng.

2. Chính sách đặt phòng

  • Đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi ERA Apartment nhận được đầy đủ thông tin đặt phòng và khoản thanh toán theo quy định của từng phương thức đặt phòng.
  • Giá phòng có thể thay đổi tùy theo ngày lưu trú, loại căn hộ, số lượng khách và chương trình ưu đãi.
  • Thông tin đặt phòng cần chính xác, đặc biệt là họ tên, số điện thoại, email, số lượng khách và thời gian lưu trú.
  • ERA Apartment có quyền từ chối hoặc hủy các đặt phòng có thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.

3. Chính sách hủy và thay đổi đặt phòng

  • Khách có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo điều kiện áp dụng cho từng đặt phòng.
  • Phí hủy và khoản hoàn tiền, nếu có, được áp dụng theo chính sách hiển thị tại thời điểm đặt phòng.
  • Trường hợp khách không đến nhận phòng mà không thông báo trước (No-show), đặt phòng có thể được xử lý theo chính sách hủy tương ứng.
  • Các yêu cầu thay đổi ngày lưu trú phụ thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm yêu cầu.

5. Chính sách trẻ em và vật nuôi

  • Chính sách đối với trẻ em được áp dụng tùy theo từng loại căn hộ.
  • Khách vui lòng liên hệ ERA Apartment trước khi đặt phòng nếu đi cùng trẻ nhỏ.
  • Vật nuôi chỉ được phép lưu trú tại các căn hộ có chính sách cho phép vật nuôi.
  • Khách chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc chi phí phát sinh liên quan đến vật nuôi trong thời gian lưu trú.

4. Chính sách số lượng khách

Số lượng khách lưu trú phải đúng với thông tin đã đăng ký khi đặt phòng.

Việc bổ sung khách cần được thông báo và xác nhận trước với ERA Apartment.

Không tự ý sử dụng căn hộ cho số lượng người vượt quá sức chứa quy định.